兰州市机关事务管理局不断细化名城广场会议中心会务服务标准，努力打造“零差错、零投诉”的会务服务品牌，坚持高标准、精细化运行，努力实现对内保障，对外经营的目标任务。名城广场会议中心自2019年10月运行至今，已为市级机关事业单位提供了226场（次）、1.7万人（次）的会议保障，有效节约了办会资金，保障了机关高效运行。

一、优质高效的会务服务。为保证各项会议高质量完成，会议中心不断加强会务团队建设，要求会务工作人员以高度负责的工作责任感、使命感和荣誉感，以严谨务实的工作作风，充分发挥主观能动性，积极做好会前、会中、会后各个环节的工作，确保会务工作组织严密、准备充分、及时妥善处理突发状况，全力保障会议的顺利进行。会议中心除做好正常会务保障外，还细化了服务内容标准，注重细节、细致入微、有条不紊，使与会者满意。一是按照全面周到的原则，每次接到大型会议任务，及时按照会议主题及日程安排，对会务工作进行全面部署要求，详细制定会务保障方案，根据会议规格高低、参会人数及日程长短等设立相应工作小组，明确工作职责，确保落实到位、责任到人。二是做好工作对接及会前查验。按照“会务工作无小事”的要求，对上汇报好，对外联系好，对内沟通好，全力以赴做好各项服务。

二、规范化的服务流程。通过职业技能的培训，规范会务服务流程，规定了行、走、站、坐、蹲等姿势的标准，迎宾、倒水、引导、仪态、礼仪等服务规范。会前，工作人员按照办会单位的要求，布置会场，提前调试设备，摆放好所需物品，保持会场干净整洁。会中，及时提供服务，持续关注会场内视频音响、灯光、室温等情况，应对处理各种突发状况，保证会议活动有序展开。会后，先检查每个座位是否有遗落的物品，若有则根据座位牌进行物品登记，主动联系会议主办方或失主，及时归还失物。对遗落的会议普发资料均进行碎纸处理，对重要的会议资料及时联系会议主办方领回。

三、严格遵守会议保密要求。会务工作人员严格遵守党和国家有关保密工作的法规和制度，确保涉密文件、会议及有关事项的安全。涉及保密的会议、文件，要加强安全保护措施，会议工作人员不准向无关人员谈论有关涉密文件、会议及事项的内容。如有泄露者视情节严重予以严肃处理。对涉密文件和资料，要妥善保存，不得随意乱扔，一律按保密文件资料的规定统一销毁。

四、常态化疫情防控。在疫情期间，会议中心严格按照疫情防控要求，对会议场地进行彻底的消杀，对卫生死角及人们经常接触的桌椅、话筒、门把手等地方进行消毒工作。在每场会议开始之前，利用消毒液、酒精对公共区域、会议室地面桌椅、话筒、门把手进行全面清洁，开窗通风；在会议开始前的一小时，工作人员及时到岗对全体参会人员进行体温测量及酒精消毒，如有异常，及时上报相关单位。严格执行消毒工作，使防控意识渗透到会务保障细节中，成为一种常态化作业。

五、齐心协力，团结一致。会议中心自成立以来，所有工作人员认真负责，分工明确，配合默契，积极面对困难，团结一致，目标明确，确保了每场会议的顺利开展，始终朝着优质服务的方向发展。一场严谨有序的会议如同一盘棋局，需要每个工作人员的密切配合。即使面对繁复的工作程序也从不抱怨，勇于奉献。通过不断的培训，使工作人员加强了团队意识，学会沟通交流，取长补短。工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围，发扬团队协作精神，为了共同的目标全力以赴。

细节决定成败，规范体现水平。兰州市机关事务管理局将继续做好精细化管理工作，通过积极培训和精细化管理进一步改善会议服务质量，以提升优质的会务服务为出发点和落脚点，在强调会务服务标准化、规范化的同时，提高服务质量、提升服务能力，进一步规范会务工作流程，把这项工作做好、做实、做出特色。