兰州市机关事务管理局以省级文明单位为新起点，主动适应后勤服务新形势、新要求，争做机关后勤领域改革创新发展的“排头兵”。积极学习借鉴先进的服务管理经验，不断细化后勤服务规范标准，完善健全服务考核机制，全面优化机关后勤服务管理水平，努力提高服务对象的满意度，以优异成绩迎接建党100周年。

（一）加强机关后勤服务品牌建设。树立“优服务 严管理”的思想，围绕转变职能、理顺关系、整合资源、从严管理的要求，不断提升后勤服务管理水平。以品牌建设为抓手，实现会务服务“零差错”、机关食堂“零投诉”、物业服务“零距离”，着力构建“服务精致、运转高效、文明和谐”的后勤服务保障品牌。

（二）加强机关后勤服务制度标准建设。按照机关事务管理标准化建设的要求，学习借鉴有益经验，结合我市实际，通过积极探索实践，建立食堂管理、会议服务、物业管理等机关后勤服务各项工作制度流程，按照标准化、科学化、规范化、专业化、精细化的要求，对机关餐饮服务、会务服务、物业管理、集中办公区维护维修等后勤服务管理工作进行深化细化，有序推进各项工作制度标准的制定、修订和完善工作，强化制度标准管人管物管事，不断提高按章办事的水平。

（三）推进机关后勤服务社会化改革。在物业管理、会务保障、食堂管理、集中办公区维修维护等方面，加大社会化改革力度，建立完善检查考评办法和检查考评标准，建立服务满意度测评机制，加强后勤服务监管工作，规范后勤服务行为，加强服务质量管理，不断提高服务质量。

（四）做好重点领域后勤服务保障。不断整合名城广场等会议室资源，实行对内保障、对外经营，进一步加强会议管理，避免资源闲置浪费，提高资产使用效益，有效节约财政资金，降低机关运行成本。不断强化食堂监管工作，健全食堂监管工作机构，完善食堂检查考评办法标准，加强食品安全、消防安全监管工作，加强菜品及服务质量的管理，不断提高服务质量。不断加强物业管理工作，加强市级党政机关及直属事业单位办公用房物业，特别是名城广场等集中办公区物业的统一管理工作，做好前置预算审批、物业费审核备案、完善物业社会化服务检查考评机制。不断加强市级机关事业单位集中办公区的维护维修工作。不断加强干部职工住房保障工作。