2024中国民营企业500强发布会暨全国优强民企陇上行活动于2024年10月11日至13日在兰州市圆满举行，为与会宾客提供了交流互动的平台，展现了兰州的发展潜力和资源禀赋，也让与会宾客感受到了黄河之滨的好客与热情。在这些细致贴心、周到暖心服务的背后，离不开市机关事务管理战线的齐心协力和共同努力。

后勤接待篇

兰州市机关事务管理局以“精益求精，宾至如归”为宗旨，紧贴需求提前部署，精心打磨每个工作环节，从宾客迎送、签到住宿、会场服务、餐叙保障等环节精心谋划。在局系统抽调人员组建工作专班，多次召开会议专项部署，组织制定全面系统的工作方案，按照边保障边总结，边服务边提升的工作方法，要求所有工作人员精进小细节，把严肃认真的工作态度，转变为精益求精的服务高度；以务实的作风、敬业的精神，全局上下“一盘棋”，全力以赴提供有高度、有精度、有温度的后勤服务，向来兰宾客展现兰州的热情好客，为活动的圆满举办添彩。

坚持“安”字托底，提供安心出行。不断调整细化接（送）站、宾客报到以及车辆保障方案，确保活动筹备期间后勤保障车辆充足，做到定岗定人。根据宾客来兰交通工具的不同情况，在兰州西站、中川机场分别设置宾客接站处，由“一对一”联络员与高校志愿者负责接送站，关注宾客个性化需求，提供“一对一”对接服务，让来兰宾客体验到“宾至如归”。宾客集中报到当天，接待组主动放弃休息，全员到岗工作，不断完善服务细节，大会期间做到了“零失误、零故障”。本次大会累计调派车辆653次，服务全国民营企业305家，接送宾客664人次，全力为活动保驾护航。

坚持“舒”字为先，确保住宿舒心。为提升服务质量，后勤接待组加强与“一对一”接待单位的对接，从活动前联络确认行程到宾客抵达酒店期间全程待命，持续跟踪参会名单和嘉宾抵达航班车次信息，动态调整住宿安排，力求精准对接嘉宾的个性化需求。同时，要求接待酒店优化客房服务、卫生清洁等各项细节，对志愿者开展接待培训，全方位提升服务品质，最大程度给予嘉宾宾至如归的入住体验。

坚持“细”字着力，营造浓厚氛围。接待组统筹指导，在接待酒店设立报到处、农特产品展销区等区域，在酒店前台、大厅等位置布置会议活动元素，从背景墙、欢迎立牌、指引牌设置等方面体现会议主题和兰州特色，确保高质量营造活动氛围。指导志愿者注重礼仪规范，做好宾客报到、会场引导和会场秩序维护，协调会务公司做好礼仪人员培训，务求以良好的精神面貌为与会宾客提供热情、细致、周到的服务。

坚持“客”字当头，提升用餐体验。通过前期调研探索和充分讨论策划，在菜品设计、席位牌制作等方面融入兰州元素。对嘉宾用餐菜单进行指导，严格把关，对菜品食材进行多次调整修改，确保菜品荤素搭配合适、配比合理，既能呈现兰州特色风味，又实现节俭不浪费，全面提升嘉宾用餐体验。同时，充分考虑少数民族用餐需求做好清真餐食供应。积极配合省机关事务局完成省领导餐叙活动安排。

市机关事务管理局将以此次活动的成功举办为契机，不断提升素质能力、改进工作方法、增强工作实效、总结工作经验，以更加饱满的热情和专业的态度做好后勤服务，更好地服务市委市政府中心工作，以实际行动践行“两个更好服务”，以高质量后勤保障为全市改革发展添彩助力。